Отель Sentido Mamlouk Palace Resort

Отель был открыт в 2008 году.

Общая площадь территории отеля составляет 194000 кв.м.

Состоит из главного 3-этажного здания (есть лифт) и 18-и 3-этажных зданий.

В отеле есть номера дял гостей с ограниченными физическими возможностями.

Гости могут пользоваться инфраструктурой и территорией соседнего отеля Sunrise Garden Beach Resort&Spa включая Аквапарк.

---

Пляж

Собственный песчаный пляж.

Зонтики, шезлонги, пляжные полотенца– бесплатно.

---

Инфраструктура

• семейный бассейн с подогревом в зимний период (1500 кв.м.)
• бассейн без подогрева в зимний период (4500 кв.м.)
• аквапарк, 12 водных горок для взрослых (10:0-12:00; 14:00-17:00)
• главный ресторан Shahrzad рассчитан на 570 гостей (07:00-22:00)
• мексиканский аля карт ресторан Frida рассчитан на 74 гостя (18:30-22:00)
• азиатский аля карт ресторан Manzoku рассчитан на 100 гостей (18:30-22:00)
• индийский ресторан Minobar расчитан на 60 гостей (18:30-22:00)
• испанский аля карт ресторан La Terraza рассчитан на 80 гостей (18:30-22:00)
• лобби бар Aybak (24 часа, после 00:00 за дополнительную плату)
• кальянная Yazol Shisha Tent (18:00-00:00 за дополнительную плату)
• бар Splash у бассейна (10:00-18:00)
• бар Island у бассейна (10:00-18:00)
• бар Chiringuito на пляже (10:00-22:00)
• диско-бар D-Beats Club (21:00-02:00)

---

Важно

• размещение с домашними животными запрещено
• в отеле есть русскоговорящий персонал
• заселение в отель: 14:00, выселение из отеля: 12:00
• администрация отеля не несет ответственность за ценные вещи гостей оставленные вне сейфа, а также за личные вещи гостей оставленные в общественных местах на территории отеля без присмотра

Новости отеля

Уважаемые гости,

Безопасность наших сотрудников и гостей всегда была и останется нашим главным приоритетом. Исходя из этого, все отели будут работать под надзором Министерства туризма и Министерства здравоохранения, в соответствии с руководящими принципами Всемирной организации здравоохранения по выполнению наивысших мер предосторожности обеспечения безопасности гостей, посредством поддержания наивысшего уровня санитарии и тщательной дезинфекции всех возможных зон и точек соприкосновения. Каждый отель должен соответствовать строгим критериям здравоохранения для получения Сертификата эксплуатации от Министерства здравоохранения.

Общие меры предосторожности:

• отельный врач подотчетен непосредственно Министерству здравоохранения (при условии постоянной доступности экстренных контактов, Органов здравоохранения, Медицинских центров и т. п.)
• максимальное размещение в номере: 2 взрослых или 2 взрослых + 1 ребенок в семейных номерах
• минимальный период времени до повторного заселения новых гостей в комнату – 12 часов
• распространение средств индивидуальной защиты, утвержденных Министерством здравоохранения (маски для лица, перчатки и т. п.)
• лифт может использоваться при 50% от полной загрузки
• обеспечение хорошей вентиляции всех зон
• установка дезинфицирующих дозаторов по всему периметру объекта
• регулярная уборка всех общественных мест в соответствии с инструкциями по дезинфекции Министерства здравоохранения инструкциями по дезинфекции Министерства здравоохранени
• наличие осведомительных знаков
• отмена услуг службы парковки
• проведение вечеринок или свадеб внутри отеля запрещено до дальнейшего уведомления
• наличие карантинных зон в случае выявления подозрения или подтверждения заражения
• третьи лица (СПА-салоны, магазины сувениров и т. п.) обязаны соблюдать все меры предосторожности и инструкции, выдвинутые отелем и местными властями
• обеспечение жильем персонала; а также наличие отдельного здания при необходимости изоляции в случае подозрения заражения
• обеспечение жильем работников арендованых объектов в месте проживания персонала отеля

Меры предосторожности сотрудников отеля:

• непрерывное применение правила социального дистанцирования; персонал отеля воздерживается от любого физического контакта с гостями
• сохранение дистанции 2 метра (6.5 фута)
• частая гигиена рук и респираторный этикет
• наличие достаточного количества термометров на складе
• обеспечение масок для лица минимум на 10% сверх меры, основываясь на максимальном количестве вместимости гостей и сотрудников на случай чрезвычайной ситуации
• экспресс-тест работника перед началом работы
• установка дезинфекторов для работников отеля
• ежедневное измерение температуры тела
• ежедневное наблюдение; подтверждение отсутствия респираторных симптомов
• предоставление полного комплекта защитной одежды для всех сотрудников
• наличие раковин для мытья рук и антисептиков на всех рабочих местах
• максимальная численность персонала не должна превышать 50%
• разработка процессов или использования соответствующих сопутствующих материалов по обучению сотрудников контроля инфекции и личной гигиене
• обучение и разработка рекомендаций для всех сотрудников: личная гигиена гигиена, физическое дистанцирование и этика дыхательной системы
• поддержка гостей в случае вопросов в отношении COVID-19 и консультации по поведению в случае столкновения с респираторными симптомами

Меры предосторожности приема гостей:

• дезинфекционные ворота будут установлены у главного входа
• измерение температуры тела перед регистрацией
• по прибытию, охрана или консьерж будут регулировать движение с целью обеспечения социального дистанцирования (группы не регистрируются)
• стерилизация багажа
• дезинфицирующее средство для рук всегда доступно для персонала и гостей по всему отелю
• получить документацию каждого гостя за последние 14 дней
• дежурный менеджер направляет всех зараженных гостей или подозрительные случаи в больницу для прохождения медицинского осмотра в соответствии с рекомендациями по подозрительным случаям компании SUNRISE
• соблюдение стандартов предосторожности для гостей, страдающих хроническими заболеваниями, а также для людей старше 65 лет (Министерство здравоохранения должно быть уведомлено о необходимости последующего наблюдения)
• главный вход, лобби отеля и рецепшен опрыскиваются качественными дезинфицирующими средствами каждый час
• соблюдайте минимальную дистанцию 2 метра (наличие соответствующей метки на полу)
• онлайн регистрация или предоставление одноразовых ручек
• рекомендуются электронные платежи
• группы не регистрируются
• кодекс поведения должен быть отображен
• при регистрации заезда отель предоставляет все необходимые меры предосторожности на нескольких языках (письмо с инструкциями для гостей)
• журнал действий: в журнале тщательно регистрируются все важные действия и меры, которые выполняются (включая отметку о времени действия)
• наличие медицинской аптечки
• столы и стулья в лобби расставлены на минимально необходимом расстоянии

Меры предосторожности в номерах и уборка номеров:

• уборка комнаты перед заселением, а также ежедневно, с помощью инструментов инфекционного контроля (POSI), следуя инструкциям Министерства здравоохранения; для дезинфекции используется хлор в 1000 ppm
• все точки соприкосновения следует очищать и стерилизовать каждый час в общественных местах и в ванных комнатах, используя рекомендованные Министерством здравоохранения дезинфицирующие средства (карточки-ключи, дверные ручки дверные ручки, выключатели, поверхности и т. п.), а также места общего пользования: (общественные туалеты, коридоры, лифты и т. п.)
• в комнатах любые объекты декораций должны быть удалены (журналы, рекламные листовки, подушки и т. п.)
• коридоры стерилизуются каждый день, полная уборка и дезинфекция комнат после выезда гостей
• предоставление паровой машины для дезинфекции мебели и тканей
• грязное белье и полотенца для бассейна стираются при высокой температуре, стиральная машина дезинфицируется после завершения ежедневного процесса стирки
• не менять простыни ежедневно; больше полагаться на самообслуживание в уборке комнат
• безопасная утилизация всех отходов по согласованию с Министерством здравоохранения здравоохранения
• работники департамента по уборке должны быть обучены принятию необходимых защитных мер в случае обнаружения COVID-19, а также правильному использованию: перчаток, одноразовых костюмов, закрытой обуви, масок, защитных масок, гигиенических мероприятий после работ по очистке и дезинфекции

Меры предосторожности в ресторанах:

• использование дезинфицирующего средства при входе и выходе из ресторанов или баров
• измерение температуры тела перед входом в ресторан
• открытый буфет самообслуживания не допускается
• придерживание расстояния не менее 2 метров между обеденными столами, 1 метра между каждым гостем за столом
• для размещения семей - максимум 6 стульев за столом
• рестораны под открытым небом (желательно)
• наличие дезинфицирующих средств и салфеток на каждом обеденном столе
• информационные знаки в ресторанах
• самостоятельный вынос напитков запрещен; напитки подаются персоналом
• максимальное использование одноразовой посуды
• заполнение мини-бара с целью уменьшения использования автомата напитков
• подача закусок в общественных местах запрещена
• кальян запрещен
• частая чистка и дезинфекция необходимы (столы, стулья, посуда, столовые приборы и т. п.)
• обеденные столы и стулья дезинфицируются специальным дезинфицирующим средством перед каждым обслуживанием новых гостей
• диспенсеры для напитков (например, кофемашины) необходимо чистить после каждого обслуживания
• посудомоечное оборудование должно работать исправно, при правильных температуре и цикле мойки
• дезинфицирующее средство для воды: необходимо всегда обеспечивать правильную концентрацию дезинфицирующего средства
• дополнительная уборка и непрерывный процесс дезинфекции кухни и ресторана с использованием спиртовой основы для поверхностей и хлорной основы – для полов и стен
• сотрудники должны строго соблюдать правила личной гигиены, уделяя особое внимание частому регулярному мытью рук и гигиене кашля
• минимизация количества работников на одном месте на кухне
• информационные знаки и плакаты COVID-19 для размещения на кухне

Меры предосторожности плавательных бассейнов и пляжа:

• отслеживание состояния и дезинфекция бассейнов (например, использование хлора и брома для нейтрализации вируса C хлора и брома для нейтрализации вируса COVID-19)
• чистка пляжей и бассейнов регулярно и после закрытия; столов, полов и стульев – после использования каждым гостем
• персональная гигиена и инструктаж по необходимости принятия душа перед использованием какой-либо услуги, должны быть доступны для гостей
• дезинфецирующие средства должны быть доступны в непосредственной близости
• расстояние между лежаками – не менее 2 метров
• температура тела гостей проверяется перед использованием какой-либо услуги
• предоставление пляжных полотенец в комнатах с целью уменьшения контактов
• минимизация развлекательных мероприятий у бассейна и на пляже

Меры предосторожности HealthClub и Spa:

• тренажерный зал полностью очищен и продезинфицирован после использования гостем
• поверхности с высоким риском максимального количества касаний должны быть очищены каждый час
• джакузи, сауна, парная и массаж запрещены до дальнейшего уведомления
• чистка и дезинфекция всех ванных комнат в тренажерном зале каждый час, а также закрытие душевых рядом с тренажерным залом
• гости и посетители из-за пределов отеля не допускаются
• стационарный дезинфекционный диспенсер для гостей

Меры предосторожности в дайвинг центре: 

• дезинфекция всего снаряжения: гидрокостюмов, масок для снорклинга и устройств BCD
• очистка поверхностей с высоким риском максимального количества касаний
• ограничение количества пассажиров на борту
• каждый гость использует только свое оборудование на протяжении всей поездки, совместное использование запрещено
• наличие антибиотиков на борту и измерение температуры тела всех пассажиров
• предоставление списка всех участников и организаторов, принимающих участие в сафари поездках, в официальные органы

Меры предосторожности в детском клубе:

• аниматоры несут ответственность за соблюдение минимального расстояния 2 метра между детьми в течение всей программы
• максимальное количество детей в группе - 8
• часы работы детского клуба только с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:30
• не допускается буфет (фрукты, праздничные торты, конфеты)
• любые мероприятия, подразумевающие телесный контакт, запрещены во время пандемии; исходя из этого, такие виды, как рисование на лице или аналогичные, не допускаются
• отель должен предоставить достаточное количество цветных ручек / карандашей для каждого ребенка
• совместное использование карандашей не допускается
• аниматор ОБЯЗАН обеспечить дезинфекцию всех карандашей после использования
• команда аниматоров ответственна за очистку и дезинфекцию всех поверхностей / дверных ручек / стульев / столов два раза в день
• следует рассмотреть возможность наличия закрытых зон для детей
• в любом случае, применяются специальные протоколы очистки и дезинфекции минимум два раза в день
• все развлекательные/спортивные мероприятия, связанные с непосредственными контактами с телом, запрещены (например, футбол)

Сертификат отеля:

Контакты

+2 (065) 346 01 40

www.sunrise-resorts.com

Примечания

Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления. Мы просим предварительно уточнять интересующую Вас информацию.