Информация для пассажиров
ОАО «Авиакомпания «Белавиа»
Багаж — предметы, вещи и другое личное имущество пассажира, которые необходимы или предназначены для носки (одежда), пользования, комфорта или удобства, связанные с путешествием пассажира.
Это понятие включает в себя как зарегистрированный, так и незарегистрированный багаж пассажира.
В целях обеспечения безопасности полетов все вещи пассажира (багаж), которые планируется перевозить на самолете, должны быть представлены на регистрации для взвешивания и учета.
Зарегистрированный багаж — багаж пассажира, принятый перевозчиком под свою ответственность, на который такой перевозчик выдал багажную бирку.
Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность во время перевозки и обработки в нормальных условиях и исключающую возможность доступа к содержимому. Багаж, не соответствующий настоящим требованиям, к перевозке не допускается.
Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке при нормальных условиях, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия перевозчика. Наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.
Зарегистрированный багаж перевозится в багажном отсеке воздушного судна.
Багаж, вес одного места которого в упакованном виде превышает 32 кг, принимается к перевозке только в качестве груза.
Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа на одного пассажира составляют:
| Категория | Максимально допустимое количество мест | Максимально допустимый вес 1 места (в упакованном виде) |
|---|---|---|
| Пассажиры бизнес-класса | 2 места | 32 кг |
| Пассажиры эконом-класса | В зависимости от условий тарифного бренда | В зависимости от условий тарифного бренда |
| Дети от 2-х до 12 лет | В зависимости от условий тарифного бренда | По норме бесплатной перевозки багажа, установленной для взрослых пассажиров, в соответствии с оплаченным классом обслуживания |
| Младенцы в возрасте до 2-х лет с оплатой билета 10% от тарифа взрослого пассажира в соответствующем классе бронирования | В зависимости от условий тарифного бренда | 10 кг* + 1 детская складная прогулочная коляска или 1 переносная люлька или 1 детское автомобильное кресло |
| Участники золотого и серебряного уровня программы лояльности «Белавиа Лидер» | В соответствии с правилами программы | В соответствии с правилами программы |
*В тарифных брендах «СМАРТ», «ФЛЕКС», «БИЗНЕС» младенцы в возрасте до 2-х лет (INF) имеют право на провоз только 1 (одного) места зарегистрированного багажа весом не более 10 кг в соответствии с действующими в авиакомпании правилами провоза багажа.
К перевозке на воздушных судах «БЕЛАВИА» в качестве зарегистрированного принимается багаж пассажиров, одно место которого в упакованном виде не превышает по габаритам 158 см в трех измерениях и по весу 32 кг. Габариты места зарегистрированного багажа, включенного в норму бесплатного провоза пассажиров до 2-х лет, путешествующих без предоставления отдельного места в салоне, не должны превышать 115 см в сумме трех измерений.
В случае предоставления привилегии «Повышение класса обслуживания на борту» участникам программы поощрения часто летающих пассажиров «Белавиа Лидер» золотого уровня указанная в билете норма бесплатной перевозки багажа сохраняется согласно первоначальному бронированию.
Дополнительно к установленной норме бесплатной перевозки багажа каждому пассажиру разрешается также бесплатно перевезти следующие вещи:
- Детская дорожная колыбелька / автомобильное кресло для новорожденных / детская складная прогулочная коляска / коляска-трость / универсальная складная коляска-трансформер (при следовании с младенцем от 0 до 2 лет);
- Инвалидное кресло-коляска или другие виды средств передвижения для пассажиров с ограниченной подвижностью.
Детская дорожная колыбелька, автомобильное кресло для новорожденных, детская складная прогулочная коляска, коляска-трость, детская универсальная складная коляска-трансформер, инвалидное кресло-коляска или другие средства передвижения для пассажиров с ограниченной подвижностью перевозятся только в багажном отсеке воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа. При необходимости, по желанию пассажира, указанные вещи могут оставаться в его распоряжении до момента посадки в самолет.
Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа на одного пассажира на чартерных рейсах необходимо уточнять при покупке авиабилета.
На рейсах совместной эксплуатации с другими перевозчиками могут действовать нормы провоза багажа перевозчика, фактически выполняющего рейс. В случае, если перевозка осуществляется на рейсах двух и более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими перевозчиками, нормы бесплатного провоза багажа определяются по правилам доминирующего на маршруте перевозчика.
Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются на:
- Негабаритный багаж (одно место в сумме трех измерений превышает установленные габариты: 158 см для багажа пассажиров или 115 см для багажа младенцев от 0 до 2 лет или 210 см для спортивного инвентаря);
- Оружие и боеприпасы к нему, а также другой багаж, требующий особых условий перевозки;
- Телевизоры, магнитофоны и предметы аудио-, видео-, бытовой техники весом более 10 кг;
- Домашних животных и птиц, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров (собаки-поводыри перевозятся в пассажирском салоне самолета сверх установленной нормы бесплатной перевозки багажа, оплата за их перевозку не взимается);
- Цветы, саженцы растений, пищевую зелень массой более 5 кг;
- Курьерскую корреспонденцию и посылки весом более 5 кг.
Перевозка указанных предметов оплачивается по их фактическому количеству мест независимо от количества багажа пассажира.
Незарегистрированный багаж (ручная кладь) — любой багаж пассажира, кроме зарегистрированного багажа, находящийся во время перевозки в салоне воздушного судна под наблюдением самого пассажира.
Ручная кладь, перевозимая пассажиром в пассажирском салоне самолета, не входит в норму бесплатной перевозки зарегистрированного багажа.
Следующие вещи рекомендуется перевозить в качестве ручной клади в салоне самолета:
- Деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы;
- Ценные бумаги и другие ценности;
- Деловые и личные документы (паспорта, удостоверения и т. п.);
- Медицинские справки и медикаменты в ограниченных количествах;
- Видеокамеры, портативные персональные компьютеры, мобильные телефоны, фотоаппараты;
- Ключи и другие ценные предметы.
Для проверки соответствия габаритов перевозимых пассажирами вещей разрешенным нормам перевозки ручной клади в аэропортах имеются специальные рамки-ограничители.
Нормы провоза ручной клади на одного пассажира составляют:
| Категория | Количество мест | Максимально допустимые габариты 1 места (в упакованном виде) | Максимально допустимый вес 1 места (в упакованном виде) |
|---|---|---|---|
| Пассажиры бизнес-класса | 2 | не должно превышать 55 х 40 х 25 см | 10 кг |
| Пассажиры эконом-класса (в том числе дети в возрасте от 2-х до 12 лет) | 1 | не должно превышать 55 х 40 х 25 см | 10 кг |
| Младенцы в возрасте до 2-х лет | 1* | не должно превышать 55 х 40 х 25 см | 10 кг |
*Во всех тарифных брендах младенцы в возрасте до 2-х лет (INF), не занимающие отдельное место в салоне ВС, имеют право на провоз только 1 (одного) места незарегистрированного багажа (ручной клади) весом не более 10 кг.
Дополнительно к установленной норме каждому пассажиру разрешается также бесплатно перевезти следующие вещи, которые необходимы ему во время полёта, если они находятся при нем и не вложены в багаж:
- 1 дамская сумочка или 1 портфель, или 1 рюкзак, или 1 чехол (сумка) с ноутбуком, или с фотоаппаратом, или с видеокамерой, или иным электронным устройством (вес каждого из указанных выше предметов не должен превышать 5 кг, габариты не должны превышать 40 х 30 х 10 см);
- 1 папка для бумаг;
- 1 единица верхней одежды;
- 1 костюм в портпледе (весом не более 5 кг);
- 1 зонтик или трость;
- 1 букет цветов;
- Печатные издания для чтения в полёте;
- Пакет с покупками из магазина «Duty Free».
Пассажиры с детьми до 2-х лет могут бесплатно перевозить в салоне детское питание или детские вещи, необходимые для ухода за маленьким ребенком во время полёта.
Пассажиры с ограниченной подвижностью могут бесплатно взять в салон костыли или трость.
Вес дополнительного места (вещи) не должны превышать 8 кг.
Нормы бесплатного провоза ручной клади на одного пассажира на чартерных рейсах необходимо уточнять при покупке авиабилета.
Сверхнормативный багаж (дополнительный багаж, негабаритный багаж, специальные категории багажа) — часть багажа, которая превышает установленную авиакомпанией норму бесплатной перевозки багажа или которая требует обязательной оплаты независимо от указанной нормы.
